全县广大消费者：

为全面落实地区“你点单 我查餐”网络餐饮阳光监管行动实施方案要求，切实打通网络餐饮食品安全监管“最后一公里”，为精准排查网络餐饮食品安全隐患，严厉整治网络餐饮行业突出问题，托里县市场监督管理局现面向全社会公开征集网络餐饮商户问题线索，诚邀广大群众积极参与、共同监督。现将有关要求公告如下：

一、征集范围

（一）商户无食品经营资质、证照过期、证照不符、超范围经营，存在“幽灵外卖”“一证多用”等违法经营问题；

（二）后厨环境卫生脏乱差、食材随意堆放、餐厨垃圾处置不规范，加工操作环境不符合食品安全标准；

（三）食材采购渠道不明、过期变质、以次充好，食材储存不规范，存在混用劣质原料、三无食材等问题；

（四）从业人员无有效健康证明上岗、操作不规范，未穿戴洁净工作服、口罩，存在徒手接触直接入口食品等行为；

（五）餐具清洗消毒不彻底、未落实消杀流程，重复使用一次性餐具，餐具存放不卫生；

（六）未按规定使用外卖封签、外卖配送过程防护不到位，存在食品污染、二次污染风险；

（七）群众日常消费中发现的其他网络餐饮食品安全隐患及违规经营问题。

二、征集方式

（一）热线举报。拨打12315市场监管投诉举报热线，如实反馈相关餐饮商户问题线索；

（二）平台反馈。通过“随手拍”小程序等渠道，上传涉事商户名称、地址、问题描述、图片等相关佐证材料；

（三）线下反馈。群众可直接拨打托里县市场监督管理局食品科办公座机，或联系相关工作人员，以口头、书面形式反馈网络餐饮商户问题线索。

三、相关要求

（一）本次线索征集截止时间为2026年9月15日。征集期间可通过线上电话0901-3760005/13332251542反馈，也可前往托里县市场监督管理局向相关工作人员当面反映。

（二）欢迎广大群众实事求是、客观公正提供问题线索，尽可能详细注明涉事外卖商户名称、经营地址、具体问题及相关佐证信息，便于精准核查处置；严禁虚假举报、恶意诬告等行为，对捏造事实、恶意抹黑商户的行为，将依法追究相关责任；

（三）我局将严格保密线索提供人的个人信息，依法保护举报人合法权益。

食品安全，人人有责。真诚欢迎广大群众积极参与网络餐饮食品安全监督，主动建言献策、反馈问题线索，携手整治网络餐饮乱象，共同守护辖区食品安全防线，营造安全放心的网络餐饮消费环境！

托里县市场监督管理局

                                 2026年9月7日