1、华天捷燃气有限公司高度重视计划类施工停气、恢复供气信息公示工作，严格遵照行业管理相关规定执行。正常运营状态下，华天捷燃气、超凡燃气无计划性停气安排；若因管网改造、设施检修等必要作业需实施计划停气，公司将在计划停气前 24小时，同步告知受影响用气用户及燃气行业主管部门。

停气作业时段避开早、晚用气高峰及暴雨、大风、寒潮等恶劣天气，单次计划性停气时长原则上不超过 24 小时。

2、为切实保障广大用户用气安全，公司常态化开展燃气入户安全排查工作，检查频次分类执行：

居民用户：每年开展一次免费入户燃气安全检查。

商业、工业、集中采暖等非居民用户：执行月度安全巡检。

3、工作人员上门开展免费安检时，会逐项排查户内燃气管道、灶具、软管、阀门等设施隐患；发现安全问题当场向用户说明情况，并出具安全隐患整改告知单，用户可现场对接整改方案、确定整改时限。

预约安检时段若家中无人，工作人员会张贴入户安检通知单，请用户留意张贴通知，在后续约定检查时段家中留人，配合完成户内燃气设施检查工作。