案例三十二：
              关于投诉托里县富丽花园小区供暖的问题

    塔城地区群众通过12345热线反映，托里县富丽花园小区4号楼供暖的问题，外面公共暖气管道坏，要求让住户承担，对此表示不合理，望相关部门协调解决。
    塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县供热公司办。
    经托里县供热公司核查，公司经理于2024年10月11日前往富丽花园小区4号楼，联系社区、网格长以及取暖户三方协商，同意由取暖户自行维修，目前该四号楼管网正在维修中。群众表示满意。