案例二十四：
           关于投诉托里县拜氏擀面皮和串串店食物变质的问题

    塔城地区群众通过12345热线反映，托里县拜氏擀面皮和串串店食物变质，2024年9月5日17点左右在该店购买了串串，消费金额：4元（4个串），吃完后发现串串味道变质了，跟老板反映，老板态度不好，该店厨房环境很差，做饭的地方都是沾满苍蝇，群众觉得不合理，望相关部门协调解决。
    塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县市场监督管理局办。
    经托里县市场监督管理局现场核查，商家能够提供进货凭证保证麻辣烫等新鲜度，由于个人口味不同，造成投诉者误认不新鲜。已与投诉者解释清楚。群众表示满意。