案例十一：
       

      求助托里县养路段名门KTV门口两个井盖存在安全隐患的问题

    塔城地区群众通过12345热线反映，求助托里县养路段名门KTV门口两个井盖存在安全隐患，井盖没有盖好车辆过去的声音扰民，之前反映过此问题未得到解决，望相关部门协调解决。
    塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县人民政府办。
    经托里县人民政府核查，立即联系住建局城建监察大队，城建监察大队进行现场核实，发现井盖确实存在松动的安全隐患，于当天下午对井盖进行了更换和加固。群众表示满意。