塔城地区群众通过12345热线反映，1、群众是托里县哈图镇绿野新城4排7号住户，小区周边工程施工防护不到位，施工周边都没有围挡栏，存在很大安全隐患，群众有视频证据，2、施工期间经常性停水停电，群众表示非常不满，诉求：相关工作人员处理群众反映的问题，望相关部门协调解决。
塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县哈图镇人民政府处办。
托里县哈图镇人民政府接诉后高度重视，经工作人员现场核查，工作人员已督促施工方于14点10分进行整改，14点30分施工方已加固防护栏。因小区以前地下管线走线混乱及没有图纸，导致施工方挖掘时挖断水管，已进行修复，截至目前未在发生此类事件；停电是因近期大风雷电天气雷电击中配电箱导致业主电路跳闸，已在7月21日13点00分进行修复，后期会让监理加强监管。群众表示满意。
