塔城地区群众通过12345热线反映，2025年7月9日想在托里县铁厂沟镇明梅大盘鸡店吃饭，10个人想点一份大盘鸡，明梅大盘鸡老板表示10个人必须点2个大盘鸡，存在强制消费，诉求：希望相关部门整改，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县市场监督管理局处办。

托里县市场监督管理局接诉后高度重视，经工作人员现场核查，1.托里县市场监督管理局工作人员从商家那里了解到，由于点餐有9人，商家建议点两份大盘鸡，由于诉求人不太饿，只想点一份垫垫肚子，导致双方有争执，也证实到该诉求人没有消费。2.已督促商家全面自查、注意对消费者的言语表达和行为举止，群众表示满意。