塔城地区群众通过12345热线反映，托里油库大院聚馨家庭农家院噪音扰民，家中有小孩无法正常休息，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县文化体育广播电视和文旅局处办。

托里县文化体育广播电视和文旅局接诉后高度重视，经核查，再与诉求人电话沟通中了解2025年5月17日托里县油库大院聚馨家庭农家院存在噪音扰民。2025年5月19日，托里县文化广播电视和旅游局执法人员在出示执法证件后，对该场所进行检查，经调取场所监控视频，发现该场所当天中午有播放音乐的情况，执法人员已对业主进行批评教育，业主表示今后一定注意音量管控，不影响其他群众休息。群众表示满意。