塔城地区群众通过12345热线反映，托里县托里镇铁斯巴汗社区廉租房半年需要缴纳房租1200元，群众表示还没有发工资2025年6月10日发工资了一定会给交费，但群众孩子现着急需要出境，要盖社区的章子，工作人员马合帕勒表示不缴费就不给群众盖章，诉求：工作人员先给群众盖章，群众6月10日会给社区缴费，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县托里镇人民政府处办。

托里县托里镇人民政府接诉后高度重视，经核查，工作人员解释说明，按照社区工作要求，公租房拖欠房租的居民，不予办理出国手续，诉求人已拖欠5个月公租房房租，需诉求人缴纳公租房房租后及时给诉求人盖章，咨询诉求人的意见时诉求人表示认可。群众表示满意。