塔城地区群众通过12345热线反映，托里县老二中家属楼自来水水压小，已持续1周左右，严重影响日常生活，联系自来水公司无果，诉求：核实处理此问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县供排水公司处办。

托里县供排水公司接诉后高度重视，经工作人员现场核查，因气温急速下降影响导致供水取水口出现大面积冰冻现象，导致进水水量下降，水压不稳定，造成该片区水压不稳定，气温回转冰雪融化水量会回升，托里县供排水公司现已加大水厂出水流量阀门，已上门查看该片区水压不稳定用户，水压已比之前大。群众表示满意。