关于来电反映公交车到站未停车，不按时发车的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，群众来电投诉，托里县公交车到站未停车，不按时发车，要求相关部门解决公交车到站未停车，不按时发车的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县交通运输局办理。

托里县交通运输局接到群众诉求后高度重视、迅速处置。局工作人员联合公交公司在接到投诉的第一时间与乘客取得联系，就此次服务疏忽给诉求人带来的不便致以诚挚歉意，同时详细告知公交车辆发车时间，切实避免此类问题再次发生。下一步，我局将持续优化公交服务，为群众提供安全、准点、便捷的出行服务，并已预留工作人员联系电话，方便群众有疑问时随时沟通咨询，群众对处置结果表示满意。