塔城地区群众通过新疆政务服务平台反映，群众申请育儿补贴被退回两次，目前仍在处理中；其申请时均按身份证、户口本信息填写，因孩子出生证明上父亲姓名被医院误填为爷爷姓名，与证件信息不一致导致审核受影响，群众质疑首次申请为何能通过、后续却被退回，且出生证明信息错误并非本人造成，望相关部门协调解决。

新疆政务服务平台接到群众诉求后，列为咨询，按照“接诉即办”的原则转至托里县卫生健康委员会处办。

托里县卫生健康委员会接诉后高度重视，经核实，群众的孩子符合育儿补贴申领条件。依据《关于印发育儿补贴制度管理规范（试行）的通知》（国卫办人口发〔2025〕24号）第七条规定，申领人需填写婴幼儿及本人相关信息，提供婴幼儿出生医学证明、居民户口簿等基础材料，必要时还需提供判定申领人与婴幼儿抚养关系的法定有效材料。群众的申领申请审核未通过，主要是因为孩子父亲与爷爷在同一户口本上，医疗机构核发出生证明时疏忽，将孩子父亲姓名一栏误写为爷爷的姓名，导致系统自动核查异常。卫健委工作人员已告知群众需前往出生医学证明核发医疗机构办理换发手续，换发后重新提交申领申请即可。群众已知晓相关情况并计划春节后前往办理换发，预计3月31日前可完成育儿补贴申领流程。群众对办理结果表示满意。