托里县哈图镇群众通过12345热线反映，准噶尔社区绿野新城暖气温度不达标，群众要求相关部门尽快恢复正常供暖,望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县哈图镇人民政府处办。

托里县哈图镇人民政府接诉后高度重视，经核查，与哈图镇绿能供热公司对接，供热公司工作人员于2026年2月2日晚9点入户测温，当时室内温度已达到供热标准，且供热公司承诺于今年下半年10月对地下供热管道进行加压，届时室内温度将得到改善。群众表示满意。