塔城地区群众通过12345热线反映，1989年托里县阿克别里斗乡喇叭村发放50年的草场证，1998年乡长托列根（同音）收走草原证，至今未归还草原证，草原证使用人姓名：库某。群众要求尽快归还草原证。望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县人民政府办公室处办。

托里县人民政府办公室接诉后高度重视，经核查，由于年份过于久远，诉求人的草原证无法证明是村委会工作失误丢失还是个人行为丢失，无从考证。目前托里县自然资源局可以开具草原使用权证发放存根表，此存根表内容与草场使用证内容一致。群众表示满意。