塔城地区群众通过12345热线反映，托里县托里镇金都绿城c区13号楼*单元***室暖气不热，群众表示2025年10月开始出现暖气温度降低的问题，群众要求工作人员上门进行处理并尽快提升暖气温度。望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县托里县供热公司处办。

托里县供热公司接诉后高度重视，经核查，派工作人员前往查看，发现该取暖户家中过滤网堵塞，已告知其及时清洗，目前室内供暖温度已恢复正常。群众表示满意。