塔城地区群众通过12345热线反映，托里县光明一百小区3号楼*单元***暖气不热，温度不达标，群众要求尽快解决暖气不热的问题。望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县供热公司处办。

托里县供热公司接诉后高度重视，经核查，该取暖户邻居在自行维修自家暖气时，误将该取暖户暖气阀门关闭，发现问题后已及时将阀门开启，目前该取暖户室内温度已回升至正常水平。群众表示满意。