塔城地区群众通过12345热线反映，托里县往返额敏县的线路车不按照轮班排队，每次在外面拉乘客，扰乱营运秩序，向交通运输局反映无果，车牌：新G-*****、新G-*****，群众要求解决线路车不排队问题。望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县交通运输局处办。

托里县交通运输局接诉后高度重视，经核查，因车厢满载，驾驶员为保障行车安全，未能在后续站点停车上客，事发后公司负责人与您联系并致歉，今后将优化班次排班，加强驾驶员培训管理，群众表示满意。