塔城地区群众通过12345热线反映，托里县生态园红绿灯到公园畔小区前人行道的积雪未扫，群众表示路面非常滑，存在安全隐患，影响出行。群众要求尽快清扫积雪。望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县城建监察大队处办。

托里县城建监察大队接诉后高度重视，经核查，工作人员现场核实处理，已经联系清理积雪单位，于当日中午对公园畔路段人行道积雪进行清理，群众表示满意，并提出表扬。