塔城地区群众通过12345热线反映，托里县第三小学违规办学，存在多项不合理的情况，具体如下：1.学校除了期末试卷，其他全部试卷都要求家长交班费打印；2.班里桌椅又破又小，只有50公分宽，频繁掉螺丝，坏了让家长搬回家自行修理；3.学校不提供任何班级公用物资，包括拖把、纸巾、湿巾、A4纸、扫把、奖励等；4.收取班费存在浪费，有几千块钱不知去向，班费支出未公布明细，收取了扫雪费，又安排学生自行扫雪；5.学校连续3周天天考试，有时甚至语文1天考2次，存在将A3试卷压缩到A4纸上打印，字过小，加重课业负担。问题存在比较多的班级是3年级3班和4班，群众诉求：该问题严重增加了学生和家长的负担，请有关部门核实调查，督促学校整改，保证家长和学生的权益。望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县教育和科学技术局处办。

托里县教育和科学技术局接诉后高度重视，经核查，托里县第三小学第一时间督促涉事班级班主任开展自查整改。三年级3班、4班班主任已针对“除期末试卷外其他试卷要求家长交班费打印”问题深刻反思并完成整改，其中4班已将班费退还家长，3班也对学生期末复习做出合理规划。针对提出的班级桌椅破旧、尺寸偏小及螺丝松动问题，经核实，部分班级桌椅因使用年限较长，确实存在螺丝松动、漆面磨损等情况。学校每个月都安排后勤部门对全校班级桌椅的全面排查，对松动的螺丝逐一加固，对损坏严重、无法维修的桌椅进行统一更换，确保学生学习环境安全舒适。后续学校会建立桌椅定期检修，及时解决桌椅使用中的问题，切实保障学生正常学习。关于班级公用物资供应问题，学校已梳理现有物资保障流程，明确问题，学校每学年只发放一次拖把、大小扫把各两个，A4纸等班级必备公用物资，由办公室、后勤统一采购、按需发放至各班级；此外，学校将完善学生奖励机制，统一采购奖状、学习用品等奖励物资，由班主任根据学生表现进行发放，鼓励学生积极进取。三年级4班已公布班费开支明细，将剩余班费及扫雪费退还家长；3班扫雪工作是在班级群询问全体家长意见后，全体家长同意外包并自愿支付30元扫雪费，不存在强制收取扫雪费且安排学生自行扫雪的情况，同时班级不存在班费浪费、去向不明的问题。经自查，三年级3班未出现“连续3周天天考试、语文一天考2次、A3试卷压缩至A4纸打印”的情况；4班班主任针对该问题反思后完成整改，并对学生期末复习制定了合理计划。下一步，托里县第三小学将进一步加强班级管理规范督查，要求各班级在班级群内严格公示班费收支明细、杜绝违规收费行为，同时合理安排教学与考试计划，切实减轻学生课业负担，保障家长与学生的合法权益。