塔城地区群众通过12345热线反映，12点30分在托里县水利局附近手机丢失，托里镇派出所不让调监控，不予立案，群众要求尽快立案解决，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县公安局处办。

托里县公安局接诉后高度重视，经核查，12月30日，诉求人于12点30分在托里县水利局附近手机丢失，托里县公安局托里镇派出所接到诉求人的求助，已经安排民警根据诉求人说的地点进行调取监控查找，并且由于诉求人是手机丢失，并非“偷盗抢骗”，无法进行立案处理，若诉求人需要继续调取监控查找，诉求人可以直接联系托里镇派出所，派出所民警将根据诉求人提供的地点继续帮助诉求人查找，群众表示满意。