塔城地区群众通过12345热线反映，托里县幸福花园二期小区物业没有工作人员清理积雪，群众要求相关负责人清理积雪。望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县托里镇人民政府处办。

托里县托里镇人民政府接诉后高度重视，经核查，由于该小区没有物业，社区已协调居民，预备找一专职扫雪，现协调部分居民缴纳费用，前期社区已组织居民清扫。群众表示满意。