塔城地区群众通过12345热线反映，托里县金街没有清理积雪，路上很滑，群众要求尽快清理积雪，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县城建监察大队处办。

托里县城建监察大队接诉后高度重视，经核查，经城建监察大队核实处理，周日扫雪企业对金街和亲亲家园人行道积雪进行清理，因金街个别车辆未留移车电话，无法联系，导致扫雪企业车辆无法正常作业。目前，积雪已经清理完成。群众表示满意。