塔城地区群众通过12345热线反映，托里县邮电小区人行道水井破裂，群众表示已损坏两天，群众要求尽快维修。望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县城建监察大队处办。

托里县城建监察大队接诉后高度重视，经核查，城建监察大队工作人员2025年12月14日巡查中也发现此处井盖反水，已经和自来水公司对接，自来水公司安排人员勘察确定是自来水公司排污管道，15日自来水公司抢修人员在平房区进行维修，16日自来水公司人员对此处进行维修疏通。目前已进行疏通。群众表示满意。