塔城地区群众通过12345热线反映，托里县公园畔小区24号楼前面道路结冰结冰没有清理，影响居民正常出行，群众要求解决及时清理结冰问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县住房和城乡建设局处办。

托里县住房和城乡建设局接诉后高度重视，经核查，我单位工作人员已通知公园畔物业尽快清除结冰，目前小区内结冰已清理完成，住户正常通行。群众表示满意。