塔城地区群众通过12345热线反映，托里县泰康家园廉租房2号楼2单元楼道灯不亮，小区未清理积雪，群众要求尽快解决楼道灯不亮和积雪的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县住房和城乡建设局处办。

托里县住房和城乡建设局接诉后高度重视，经核查，我单位住房保障办已安排维修师傅进行维修。小区内积雪已清理完成。群众表示满意。