塔城地区群众通过12345热线反映，托里县318线520餐厅后北边42号液化气零件的问题，2025年12月1日联系工作人员并告知群众未到货后拉黑群众，群众表示液化气损坏造成生活不便，群众要求尽快解决液化气的问题。望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县市场监督管理局处办。

托里县市场监督管理局接诉后高度重视，经核查，立即安排执法人员介入处理。执法人员第一时间协调托里县鸿驿石油工作人员对相关液化气设施进行检修，目前已完成维修工作。同时，已督促托里县鸿驿石油建立定期检查机制，持续为群众提供优质、安全的供气服务。群众表示满意。