塔城地区群众通过12345热线反映，11月28日左右在托里县百佳超市购买水果消费30元左右，经常性出现将烂的水果垫在底下包装好售卖，群众有视频照片证据，群众要求相关工作人员处罚此超市故意将烂的水果售卖给群众的问题。望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县市场监督管理局处办。

托里县市场监督管理局接诉后高度重视，经核查，一、执法人员针对诉求人反映的问题，对托里县百佳超市的水果销售区域进行了现场检查，重点查看了在售水果的品质、包装规范性及贮存条件。经查，现场未发现存在将变质水果置于底层包装后进行销售的问题。二、尽管本次检查未发现问题，但为进一步强化经营者主体责任，防范此类风险，我局已对该超市负责人进行了约谈与提醒告诫。具体要求包括：一是组织学习《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，明确不得销售腐败变质、感官性状异常食品的规定，以及诚信经营的法定义务；二是要求超市立即开展自查，建立健全内部巡查制度，特别是加强对水果等易腐商品上架前检查与销售中管理，坚决杜绝以次充好、掺杂使假等行为；三是切实履行企业主体责任，完善消费纠纷处理机制，对消费者合理诉求应积极妥善解决，主动维护消费者合法权益。群众表示满意。