塔城地区群众通过12345热线反映托里县国投局高层（小区）内没有扫雪，群众要求尽快扫雪，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县托里镇人民政府处办。

托里县托里镇人民政府接诉后高度重视，经核查，已安排工作人员前往协调，现已经打扫完毕。群众表示满意。