塔城地区群众通过12345热线反映，托里县格林华府小区5号楼1单元102室无法办理房产证，多次反映一直未得到解决，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县自然资源局处办。

托里县自然资源局接诉后高度重视，经核查，已在电话向当事人解释，2025年11月24日已办理托里县格林华府小区2号楼和5号楼的不动产权总证，请诉求人持申请、身份证（复印件）、结婚证（复印件）、商品房买卖合同（原件）、契税发票（复印件）、维修金发票（复印件）、宗地图（原件）、房屋分层分户图（原件），到托里县不动产登记中心依申请办理不动产权证，群众表示满意。