塔城地区群众通过12345热线反映，2018年购买的托里县哈图镇开发区惠民小区1栋2单元201室房屋，2025年才搬入，现热力公司表示2023年供暖使用过，要求缴费2023年和2025年暖气费，群众表示之前一直是空置房，没有居住，群众要求解决暖气费问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县哈图镇人民政府处办。

托里县哈图镇人民政府接诉后高度重视，经核查，当日下午，供热公司工作人员已与诉求人取得联系，只缴纳2025-2026供暖季的暖气费，不另外收费。您的问题已解决，群众表示满意。