塔城地区群众通过12345热线反映，11月21日下午开始托里县金都绿城C区多户停水，群众要求尽快恢复正常用水。望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县供排水公司处办。

托里县供排水公司接诉后高度重视，经核查，其管线破裂为该小区13-16号楼管网，根据《新疆维吾尔自治区城市供热、供水、供气管理办法》第十五条第三款，明确规定，用户室内或者区分所有权建筑物以外与城市公共管网连接部分，由该区域全体业务承担，其中：增加、转换、调控实施、设备等由该设备、设施所有权人承担。目前该前去供水主管网为金都绿城内部道路旁DN200管网，其破裂的管网为入该小区13-16号楼小区的内部管网，故根据上述条例，其维护维修由13-16号楼全体业主负责，目前已抢修完毕，恢复正常供水。群众表示满意。