塔城地区群众通过12345热线反映，托里县托里镇边城四巷平房区停水，经常性停水，也无任何停水信息，对此表示不满，群众要求正常供水。望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县供排水公司处办。

托里县供排水公司接诉后高度重视，经核查，托里县托里镇边城四巷平房区停水，是该用户邻居家水管突发爆裂，需紧急停水维修，其邻居私关阀门，维修自家阀门，目前已维修完毕，恢复正常供水。群众表示满意。