关于投诉托里县城镇派出所工作人员态度恶劣的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，10月27日托里县农行旁边齐花烧烤凉皮店800元被他人偷盗，报警后城镇派出所找到对方，民警表示对方有智力障碍，至今没有处理案件，拨打12389反映后派出所陈警官（17609928358）联系群众表示此人已有好几起案件，存在特殊情况，准备进行上报，群众案件已立案处理，群众表示找监护人时不予理会，再次拨打电话表示群众打扰民警工作并挂断电话，态度恶劣，群众要求陈警官进行道歉和提高办案效率尽快处理案件，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县公安局处办。

托里县公安局接诉后高度重视，经核实，一、10月27日，您在托里县农行旁边烧烤凉皮店800元被他人偷盗的案件，城镇派出所已经做立案处理，一般案件自立案之日起，30个工作日处理，30个工作日后您可以直接向城镇派出所咨询案件进度；二、城镇派出所陈梦瑶同志接听您电话态度存在问题的事情，由于该同志不是办案人员，随后也及时将事情汇报至所领导处，所领导已经对其进行批评，并且该同志也通过电话向您表示歉意。群众表示满意。