关于身份证到期如何更换问题

塔城地区群众通过12345热线反映，诉求人咨询请问身份证到期了，去什么部门办理？需要准备什么证件？我的户口在塔城，现住托里县请问在托里县可以办理吗？望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县公安局处办。

托里县公安局接诉后高度重视，经过与托里县公安局治安大队综合窗口首席代表对接，身份证到期更换需要您带上旧身份证或者户口本到政务服务中心公安综合窗口进行办理，现在“一窗通办、跨区域办理”等服务都有，即使您户籍在塔城，您现在居住在托里县也是可以办理的，政务服务中心公安综合窗口上班时间上午10:00-14:00，下午16:00-20:00，已经通过电话跟诉求人进行告知。群众表示满意。