塔城地区群众通过12345热线反映，托里县自来水公司不通知停水，现老冷库片区停水，群众要求以后提前通知，尽快供水，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县供排水公司处办。

托里县供排水公司接诉后高度重视，经核实，托里县老冷库片区停水片区用户供水管网破裂需紧急停水，进行抢修，停水通知已在线上发送过，目前已抢修完毕，恢复正常供水。群众表示满意。