塔城地区群众通过12345热线反映，托里县公园畔小区21号楼3单元301室暖气不热，天气较冷，房子暖气不热，跟热力公司反映无果，群众要求尽快解决暖气不热问题。望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县供热公司处办。

托里县供热公司接诉后高度重视，经核查，我公司已派工作人员前往查看，发现该取暖户暖气的进水温度正常，回水没有温度，已建议取暖户对家里的暖气管道进行清洗或者查看过滤阀是否堵塞，群众表示满意。