塔城地区群众通过12345热线反映，托里县博兴小区主管道破裂漏水，阀门被关导致多户停水，群众要求相关部门抓紧来维修。望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县供排水公司处办。

托里县供排水公司接诉后高度重视，经核查，托里县博兴小区自来水管道破裂小区自己的分支管网爆裂导致停水，根据《新疆维吾尔自治区供暖、供气、供水管理办法》第十五款第三条规定，该小区分支管网属于小区产权，由小区用户自行维修，并且小区有违建房产，爆管位置在违建房产地基下方，无法开挖抢修，已告知小区物业及社区，由双方协商维修事宜。群众表示满意。