塔城地区群众通过12345热线反映，托里县水泥厂自来水损坏一个月，给供排水公司反映未果，群众要求进行维修，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县供排水公司处办。

托里县供排水公司接诉后高度重视，经核查，托里县水泥厂自来水损坏，已和用户解释说明，下午为其修复，预计完工时间夜间12点左右抢修完毕即可恢复正常供水。群众表示满意。