塔城地区群众通过12345热线反映，托里县新盛驾校未退全额报名费，把3次科目一的学识费360元扣下了，群众认为不合理，诉求：全额退费，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县交通运输局处办。

托里县交通运输局接诉后高度重视，经核查，托里县新盛驾驶培训学校并未收取360元的费用，实际为300元是投诉人儿子向投诉人索要的钱和托里县新盛驾驶培训学校并无关联，已与投诉人解决误会。群众表示满意。