塔城地区群众通过12345热线反映，托里县烟草公司门口商铺之前挖的自来水管道，回填之后下雨原因导致铺的瓷砖下沉变成大坑，影响正常通行无法做生意，群众诉求：核实此问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县供排水公司处办。

托里县供排水公司接诉后高度重视，经核查，我们已和安徽建筑施工队沟通，要求他们重新对烟草公司门口塌房管道重新回填，恢复路面平整，不影响居民出行。与安徽建筑施工队联系，目前已经回填完工了。群众表示满意。