案例四十九：

关于投诉托里县人民医院骨科医生不给开慢病药且态度差的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，托里县人民医院骨科开慢病药，医生推诿且态度差不给开，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县卫生健康委员会办。

经托里县卫生健康委员会核实，诉求人2024年12月1日前往托里县人民医院为其母亲开慢病药双氯芬酸钠肠溶片，骨科坐诊医生告知没有权限开慢病药物，建议诉求人到风湿免疫科（中医科门诊）开药，医院投诉办了解情况后，当即赶到现场对值班医生提出批评，某医生也已认识到自己在医患沟通上存在的问题，并对诉求人进行了道歉。群众表示满意。