案例四十七：

关于投诉托里县哈图镇惠民小区9栋2单元501室暖气不热的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，托里县哈图镇惠民小区9栋2单元501室暖气不热，白天温度只给几个小时，导致晚上家里温度低，家里有老人小孩，群众表示问题未得到解决，测温时因家里太冷，开了空调测得温度，暖气管都是凉的，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县哈图镇人民政府办。

经托里县哈图镇人民政府核实，供热公司工作人员按照居民要求的时间11月18日00:01再次进入居民家进行室内温度测量，居民室内温度23.1℃.已超于供暖室内温度标准。群众表示满意。