案例三十六：

关于求助托里县金泉哈拉墩路3巷停水的问题 

塔城地区群众通过12345热线反映，托里县金泉哈拉墩路3巷07号停水4天，排水公司一直说是在抢修，但问题一直未解决，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县供排水公司办。

经托里县供排水公司核查，经过工作人员检查发现是阀门故障，现已恢复正常龚供水。群众表示满意。