案例二十八：
             关于投诉托里县移动公司工作人员态度恶劣的问题
    塔城地区群众通过12345热线反映，托里县移动公司进入群众家乌雪特乡达尔布特村冬窝草场在未经过群众的允许搭建用于拉网线用的网线杆子21颗，严重破坏草场，群众要求移动公司进行相应的赔偿，移动公司工作人员表示不会进行相应的赔偿并辱骂群众，望相关部门协调解决。
    塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县商务和工业信息化局办。
    经托里县商务和工业信息化核查，已向移动公司下发推送函，移动公司已联系诉求人，对诉求人造成的损失致歉并进行了2100元的经济赔偿，并对辱骂诉求人的施工人员进行开除处理。群众表示满意。