案例十三：

        求助托里县金都绿城C区旁边的廉租房停水的问题

塔城地区群众通过12345热线反映，托里县金都绿城C区旁边的廉租房停水的问题，现已停水五天，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县供排水公司办。

经托里县供排水公司核查，及时安排工作人员前往现场查看，该片区停水原因是管网爆裂导致停水，现已恢复正常用水，我公司已向用户告知。群众表示满意。