小故事六：

                   禁止占用!确保消防通道安全畅通
    市民叶先生通过塔城地区12345政务服务便民热线（以下简称塔城地区12345热线）反映，求助托里县百康园小区门口有车辆占用消防通道的问题，希望相关部门协调解决。
    塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至托里县消防救援大队办。
    托里县消防救援大队接诉后高度重视，第一时间与群众取得联系，经过两名执法人员于2024年4月23日进行核查，执法人员已将占用消防车通道的车辆进行了清理并对占用消防车通道车辆车主进行了批评教育，此后消防大队每周出动执法人员进行检查。
    热线工作人员回访时，叶先生对12345热线的工作效率十分满意，表示处理时间很快。
    群众满意，我们开心。12345热线始终坚持“群众利益无小事”的工作原则。把群众诉求作为第一信号，把维护群众利益作为第一要务、把群众满意作为第一目标，聚焦解决群众的急难愁盼，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音、让群众获得更多幸福感与安全感。