塔城地区群众通过12345热线反映，2026年6月26日托里县托里镇格林华府小区物业不履职的问题，我们已认真研究，并制定以下整改措施与维权建议：

  一、关于楼前停车场水泥地浇筑不完整、停车困难问题

经核实，该区域停车场为开发商按规划设计交付时的原始状态，并非物业公司入驻后改建。该问题属于开发建设遗留问题，已列入后续二次开发整体整改范围，待条件成熟时统一处理。根据《新疆维吾尔自治区物业管理条例》，物业公司负责共有部分的日常维护管理，但不承担开发建设遗留问题的整改责任，该诉求不属于物业公司服务职责范围。

  二、关于楼后长期堆放杂物问题

经现场核查，该区域堆放物品为开发商施工期间遗留的塔吊、钢筋等建筑材料，非业主装修垃圾，亦非物业公司服务过程中产生。该场地由开发商围栏围设并管理，物业公司无权处置开发商所属物资。该问题不属于物业公司服务职责范围，应由开发建设单位负责清理。

三、关于楼周边有人随地大小便、异味扰民问题

该问题属于公共区域环境卫生管理范畴，属于物业公司服务范围。住建局已督促精诚物业公司加大该区域巡查频次，发现不文明行为及时劝阻制止，并增加清洁消杀力度，最大限度减少异味扰民。

同时，建议业主今后如遇类似问题，可优先通过所在社区或小区业主委员会进行反映，由社区和业委会汇总梳理后统一与物业沟通协调，以便问题得到更高效、针对性的处理。对不文明行为，物业企业也将持续加强巡查劝导，并配合相关部门依法处置。