塔城地区群众通过12345热线反映，本人符合享受贴息农业养殖贷款条件，但实际未能享受。塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至铁厂沟镇人民政府处办。

铁厂沟镇人民政府接诉后高度重视，立即组织人员对该问题进行核查，针对群众反映没有享受到贴息农业养殖贷款补贴问题。经调查，该村民因前期被托里县公安局逮捕，根据服刑人员不符合享受贴息农业养殖贷款补贴条件规定，后该村民未被判刑，无法院判决文书，但因错过报送材料时间，故没有享受到该政策。调查核查清楚后，镇领导经过与上级部门沟通，现已将该村民享受贴息农业养殖贷款补贴所需材料上报，预计7月初前完成材料审核并发放规定的补贴金额。经电话回访，投诉群众对办理结果表示满意。