塔城地区群众通过12345热线反映，2026年6月3日前往托里县鸿都酒店附近（老客运站十字路口）阿西也盘面歹歹的过油肉餐馆花费60元购买了三份拌面，在进行1份加面的情况下群众表示并未吃饱，餐馆提供餐食的分量较少，群众有照片作为证据，要求相关部门工作人员联系群众进行协商解决。塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县市场监督管理局处办。

托里县市场监督管理局接诉后高度重视，立即组织执法人员对阿西也盘面歹歹的过油肉餐馆进行现场核查。针对群众反映的餐食分量不足问题，执法人员积极开展现场调解工作。经协调，商家已全额退还群众消费的60元费用，并落实整改措施。执法人员督促该门店完成三项整改工作：一是定期查看线上团购评论，及时回应消费者反馈问题；二是常态化开展员工话术、服务礼仪培训，提升服务质量；三是调整餐食分量、落实免费加面政策，店内公示节约用餐标语。同时对负责人进行提醒告诫，要求其规范经营、诚信经营，重视消费者消费体验，主动整改经营短板。经电话回访，投诉群众对办理结果表示满意。