塔城地区群众通过12345热线反映，托里县318省道两边树木未浇水，诉求：正常浇水，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县人民政府办公室处办。

托里县人民政府办公室接诉后高度重视，经工作人员核查，该路段树木一直从未停止浇灌，已与环卫办进行协调对接，增加浇灌次数及频率，定期施肥，防止树木出现枯死等情况。群众表示满意。